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IS09001质量管理体系在企业中应用的思考0衡阳

金乐五金网 2022-08-13 15:05:32

IS09001质量管理体系在企业中应用的思考

IS09001质量管理体系在企业中应用的思考 IS09001质量管理体系于2000年后在我国广泛推广。IS09001的认证、取证唤醒了企业管理者质量管理意识,使之认识到企业管理体系的构筑,这也是目前IS0900l在中国许多企业的最大作用。现实是,许多对外官称已通过认让的企业却同以前一样,客广投诉仍然不断,产品质量问题仍然发生,差错率、不合格率屡见不鲜。总结起来,以下几方面有待改进或加强。1 真正领会IS09001质量管理体系 企业领导者需要思考的是:有没有真正的领会质量意识和管理意识?管理层对质量的重视程度有多少?没有真正的支持和重视,质量管理将成为一项不可能完成体系的目标。就算是有了一张合格的让书,那也只能是敷衍了事,自欺欺人。因此,公司高层必须明确制订出公司的质量方针及目标,并通过定期的管理评审来达到了解公司的内部体系运作情况,并确保体系在企业中处于良好的运作状态。2 完善IS09001质量管理体系 质量管理体系是一个结合每个企业的不同实际情况而设定好的质量管理模式。质量管理体系强调的是从开始至终的质量管理要求,所涉及的范围内容广泛,且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和组织协调。只有这样企业才能有效地、有秩序地开展好各项活动,保让工作顺利进行。因此,质量管理要从企业生产的六大要素一‘人、机、料、法、环、测”入手,即需对从采购、生产管理到销售整个过程进行控制。各个环节包括细小的因素,也包括人,都要在控制范围之内。使每一个环节都做到最好,同时,各个环节按规定传递、交接,控制,以达到最终产品保证。3 有效执行IS09001质量管理体系 IS0900 1质量管理体系中要求有纠正及预防措施环节,即企业在发现质量问题时,能够有针对性地及时采取有效措施加以纠正并预防相同和类似问题的产生。产生质量问题有两个方向:一是来自体系内部,产品在生产过程的某个环节出现质量问题时,体系应能及时发现,然后分析原因,制定相应措施再加以纠正,并对后一批次的产品起到预防的作用;二是来自企业外部,当发现原材料和售后的产品出现质量问题时,体系亦同样能及时发现,然后分析原因,制定相应措施加以预防。因此,如果一个产品出了A质量问题,被体系发现后通过“纠正预防”,则此A质量问题就不应重复出现。如此推演,很快也很容易就能到达质量的目标和高度。然而,现实中产品的质量问题却总是不断的出现。一方面是同一问题反复出现,另一方面是由于客户的需求不断变化,新的问题不断涌现。从而使得质量控制成为永远完结不了的土题。究其原因,问题就在“纠正预防”的措施是否正确和得当,是否得到真正的贯彻执行。因此企业必须下大力气解决“纠正预防措施”这个关键问题,真正有效地执行IS09001质量管理体系。4 开展内部审核和执行监督 内部审核和监督是企业的重要质量控制活动,可以帮助企业对其质量管理体系作出系统、全面地诊断,并以此为基础制定正确的纠正措施和预防措施,从而保持质量管理体系的有效性。如果不能有效的开展审核及履行监督职能,那么出现问题就不能够被及时发现。企业开展内部审核和执行监督要特别注意以下几点:(1)最高管理者要重视发现存在的问题,将审核和监督的结果和年终总结、企业发展规划的制定等工作结合起来,充分利用,落到实处,而不仅仅是为了应付审核的指标;(2)企业要培养能准确理解标准条款并掌握基本审核技术的合格内审员,并且允分发挥这些内审员在公司内部的作用;(3)最高管理者要亲自纵织适合本企业特点的管理评审活动,在肯定成绩的同时更要重视发现存在的问题,提出具体的纠正措施和预防措施并对其实施效果进行跟踪。5 加强全员IS9001知识培训 为了确保员工的素质和技能满足工作的要求,并且使得每一个员工有较强的质量意识,培训是断然不可缺少的部分。一方面,企业要对员工不断的灌输企业价值观,培养共同做事的行为规范、学习习惯,使之能够自觉地按照惯例工作,就必须经过统一的,合理的培训,从而形成良好的、融洽和谐的工作氛围,增强员工工作满意度和成就感,为确保生产管理有效开展打下基础。另一方面,培训也是一种有效的激励方式,如:选送优秀员工上参加带有旅游性质的拓展培训班,组织业绩突出的员工上外地参观著名企业,鼓励员工利用业余时间进修,并定期选拔优秀员工出国考察等等,都对员工有巨大的激励作用。根据调查,进修培训是许多员工选择应聘企业的一个重要条件,如果某个企业可以给员工提供良好的进修培训机会,虽然薪酬比另外一家企业低,对许多高素质的员工来讲,也愿意上这家有培训机会的企业工作,对企业来说,这也是一种感情和福利的投资。因此,企业应根据自身企业的特点和实际情况,尽可能将培训体系的构架发展壮大起来,以提高企业在市场上的竞争力。6 建设优秀企业文化 企业文化是企业管理中最模糊的领域,也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环。它反映的是企业的价值观、士气和沟通的方式,也反映了全体员工的行为习惯中对于企业产生永远进取的向心力、凝聚力和自豪感。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关,决定着企业的生死存亡。纵观成功企业的发展史,无一例外地部有醇厚的自身文化的沉淀。因此,建设出一套优秀的企业文化理念基础,一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。7 持续改进,促进企业和谐发展 是否坚持持续性的改进?这也是IS0900l质量管理体系要求中的最后一点。其实,企业的质量管理工作以及产品质量存在不合格是正常的,关键是要及时消除已经发现的不合格(即纠正),采取措施消除已经发现的不合格的原因(即纠正措施),并在必要时采取措施消除潜在不合格的原因(即预防措施)。也就是通常所说的有没有进行持续性的改进,很多企业比较重视解决已发现的问题,但却忽略了寻找问题背后的原因并可以消除,没有具备对问题扩大分析的理念,更缺乏在问题出现之前采取积极的防范措施,结果是积累的问题越来越多。经过长期的企业实践和分析,最佳的解决方式就是建立一个数据库,通过数据分析和记录帮助企业发现质量管理体系的趋势,从而指明持续改进的方向。有了这些数据和记录,如顾客满意度、产品合格率、产品交货周期、备件库存和消耗量等等,企业就可根据自身的实际需要形成相应的数据处理和分析过程,以便有足够的信息了解和掌握质量管理体系在运行过程相有关问题产生的原因、性质和规律,促使有关方向采取措施解决问题或防止问题发生,促进持续改进工作。8 结语 我国企业在建立质量管理体系的过程中,很多都是以“边成”的方式完成的。由于认识和自身管理基础等方向的局限性,一些企业的质量管理体系只能够在形式上与标准条款要求相对应,缺乏有效实现标准条款所需的方法、手段以及定性、定量分析的能力,从而使得一些企业深化管理需求难以实现。因此,这些企业的质晕管理体系工作往往处于一种被动、低水平的状态。对于这个现状,要客观的去对待。因为它是由企业本身的管理基础造成的,也与我围企业发展的特定阶段有一定的关系。相信随着质晕管理体系的运行和深化,在国家还步推广的过程中,随着市场变化和竞争的需要, 一定会有一些通过不断寻求新的改进的卓越追求者,通过日积月累,能够使企业发现问题、解决问题的能力还渐提高,从而使绝大多数企业在拥有IS09001认证的同时,其质量体系的管理水平能够不断进入新层次。

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